+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Права продавца в магазине продуктов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Профессия продавца стала одним из самых востребованных предложений на рынке труда, причем уровень заработка на такой должности в некоторых торговых предприятиях достигает высокого уровня в тыс. Список базовых обязанностей продавца одинаков для практически всех предприятий торговли, независимо от специфической направленности, и включает такие действия, закрепленные в должностной инструкции:. Работа в магазине предполагает командный характер трудовой деятельности, нужно быть готовым подменить коллегу, помочь разрешить непростую ситуацию. Выполнение распоряжений руководства, следование инструкциям, соблюдение корпоративных правил и стандартов — обязательные действия в работе сотрудника торгового предприятия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

И прежде чем рассматривать обязанности продавца, нужно понять, что же представляет собой данная профессия. Итак, продавец — это человек иногда — организация , которые либо продают определенный товар, либо же оказывают услуги.

Права продавца защищать следует самому продавцу

И прежде чем рассматривать обязанности продавца, нужно понять, что же представляет собой данная профессия. Итак, продавец — это человек иногда — организация , которые либо продают определенный товар, либо же оказывают услуги. Нужно сказать и о том, что продавцы бывают двух типов: Нужно также рассмотреть обязанности продавца-консультанта и обычного продавца, касающиеся контакта с покупателем. При этом стоит помнить о том, что обязанности продавца-кассира включают и все вышеперечисленные пункты, касающиеся обычного продавца.

Отличие этих специалистов состоит в том, что последний несет ответственность не только за товар, но и за средства, полученные от его продажи. На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Если дело дойдет до суда, с продавца может быть взыскан штраф за несоблюдение требования в добровольном порядке.

Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.

Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам например, сшитая на заказ одежда, брелок с персональной дарственной надписью, кухня по индивидуальным меркам. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Да, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не может быть причиной для отказа в возврате товара п. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Если он этого вовремя не сделал, то должен продать товар по той цене, которая указана на ценнике.

Вправе ли продавец отказать в продаже одного товара без обязательной покупки другого? В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара или соразмерного уменьшения его цены, а также отказаться от товара и вернуть деньги пп.

Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Своевременно менять ценники на актуальные — обязанность продавца п. В противном случае продавец может быть оштрафован на сумму до 30 руб. Например, такие ситуации случаются при приобретении страховых продуктов — некоторые страховщики не продают полис ОСАГО без полиса добровольного страхования.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных. В нашем примере покупателю должна быть возвращена стоимость обязательного страхования. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу.

Как этого избежать и что делать, если все же оказался в такой ситуации? На ценнике указана одна стоимость, а продавец на кассе пробивает другую. Все убытки, причиненные потребителю навязыванием покупки, должны быть возмещены продавцом в полном объеме пп. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков ст.

Он может вернуть деньги наличными, сделать перевод через почту, на карту или счет. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Да, вы можете получить компенсацию морального вреда, и выплатить ее должен виновный в нарушении ваших прав как потребителя.

Перед тем, как я сдал некачественный товар, я повредил его. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя до дня выдачи его по окончании ремонта п. Если я обращусь в суд, могу ли я рассчитывать на что-то еще, кроме возврата денег за товар? Нет, при возврате покупателю уплаченныех за товар денег продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств п.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Никто из них мне не помог, остается только судиться. Вы можете выбрать тот суд, который вам удобнее: по вашему месту жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения договора. При их ремонте аналогичный товар может предоставляется либо не предоставляться в зависимости от условий договора и доброй воли продавца. Как теперь считать гарантийный срок в случае, если он снова сломается?

В Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления в том числе через многофункциональные центры , в Общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор. Это должно быть сделано в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ст. Я хочу вернуть неисправный товар, купленный через интернет. Исключение составляют автомобили, мотоциклы, суда и другие транспортные средства, мебель, некоторые электробытовые приборы например, электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, электропледы, электрические зубные щетки, микроволновки, тостеры, электрочайники и гражданское оружие.

Да, покупатель может потребовать продавца уменьшить цену некачественного товара, возместить расходы на исправление недостатков товара, возвратить уплаченные за товар деньги или возместить причиненные убытки. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен доставить товар в сервисный центр за свой счет или оплатить его доставку п. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. Если в договоре ничего нет, то недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения п.

Если у продавца нет необходимого для замены товара, замена должна быть произведена в течение месяца п. Да, если речь идет о товаре длительного пользования, то замену должны предоставить бесплатно в течение 3 дней. Сервисный центр забирает товар не более чем на 45 дней п. Да, отсутствие коробки не является препятствием к тому, чтобы сдать товар ненадлежащего качества. Часто срок устранения недостатков товара указан в договоре, при этом он не может превышать 45 дней.

Если требуется замена товара, то она должна быть произведена в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней со дня предъявления требования. В противном случае продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки ст. Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремонта? После того, как он выдаст заключение о неисправности товара невозможности его отремонтировать , продавец обязан вернуть деньги или оформить обмен.

Могу ли я вернуть деньги за него, если у меня не сохранилась коробка? Любая должность сопровождается определенными обязанностями, которые необходимо выполнять для достижения общепоставленной задачи.

Специальность продавца-консультанта не является исключением. Более того, в зависимости от сферы торговли перечень функций может отличаться, поскольку отличается и специфика товара.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 Москва; 7 Санкт-Петербург; 7 Бесплатный звонок для всей России. Название должности продавец-консультант говорит за себя: это продавец с расширенным спектром обязанностей, который не только оформляет покупку на кассе, но также консультирует клиентов с применением методов убеждения.

На сегодняшний день продавца-консультанта все чаще называют менеджером по продажам, сохраняя при этом суть должностных обязанностей. Деятельность специалиста направлена с одной стороны на оказание помощи потенциальному и реальному клиенту, с другой стороны — на увеличение прибыли организации-работодателя. С давних времен продавец является ключевой фигурой в торговле, и сегодня усовершенствованию этой личности уделяется особое внимание.

Проводится обучение для узких профилей, экзоменование, психологические и другой направленности тренинги — все, что поможет сотруднику эффективно выполнять свою работу. Хороший продавец-консультант обязан уметь определять потребность покупателя, а затем находить подходящий продукт для удовлетворения потребности. Тем не менее, большинство работодателей придерживаются правила закрепления трудовых функций в письменном виде. Каких-либо точных указаний по составлению документа закон не предлагает, поэтому руководитель вправе сам решить, будут ли должностные обязанности прописаны в тексте трудового договора, оформлены в виде приложения к нему или в форме внутреннего нормативного акта.

Составляя перечень должностных обязанностей, работодатель, зачастую, опирается на единый квалификационный справочник должностей, предлагающий к рассмотрению квалификационные характеристики по каждой категории специалистов. Разработка должностных обязанностей продавца-консультанта теоретически может быть возложена на любого сотрудника организации.

Если предприятие большое, то составлением инструкций занимаются руководители структурных подразделений. Но чаще всего это задача специалиста отдела кадров, юриста или бухгалтера, в редких случаях — самого директора.

Составленная инструкция должна быть согласована с начальником структурного подразделения либо иным лицом, курирующим ведение деятельности фирмы. Должностные обязанности продавца-консультанта считаются важной бумагой внутреннего организационно-распорядительного порядка.

Правильно составленный документ с соблюдением всех формальных тонкостей будет иметь юридическую силу, и выполнять свое назначение. Инструкция с перечнем трудовых функций позволит руководителю в должной мере оценить качество работы, выполняемой продавцом-консультантом. Без нее уволить сотрудника за плохое выполнение должностных обязанностей будет нельзя, поскольку трудовой контракт не содержит сведений о критериях оценки качества исполнения.

Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора.

Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан.

Продавец-кассир: должностные обязанности Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира Резюме продавца-кассира: как получить работу Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций: Важно: продавец-кассир — это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи.

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя: Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек.

Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков: Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы.

То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений — подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию. Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира.

Торговля: клиент не всегда прав

Каждый из нас регулярно совершает покупки в продуктовых магазинах. К сожалению, незнание своих прав приводит к тому, что мы переплачиваем за товар, покупаем продукты питания ненадлежащего качества или покорно открываем свои сумки по первому слову продавца и охранника. Однако, недостаток информации приводит и к тому, что мы можем потребовать от продавца то, что он делать не обязан. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, давайте попробуем разобраться, когда прав покупатель, а когда продавец.

Права продавца

Please correct e-mail address. Please correct phone number. Please enter letter, number or punctuation symbols. Jur Guru. Задать вопрос.

Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина.

Все иные стороны работы продавца с точки зрения защиты его прав освещены в ст. Дорогие читатели!

Приходя в мелкий магазин или крупный супермаркет, вы можете столкнуться с моментами, когда вас попытаются заставить делать то, что вы считаете для себя лишним или не приемлемым. Практически во всех крупных магазинах на входе установлены ячейки, куда посетители могут положить свои пакеты и сумки. Раньше нередки были случаи, когда охранники преграждали путь покупателям с ручной кладью.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА МАГАЗИНА

Сегодня продавец-консультант на рынке труда является одной из востребованных вакансий. Эта должность относится к категории специалистов. Чтобы ей соответствовать в полной мере, работник должен знать, прежде всего, основные права и обязанности продавца, иметь хорошие знания в определенной области и обладать некоторыми личными качествами. Претендент на эту вакансию должен иметь образование, не ниже начального профессионального. Права и обязанности продавца консультанта во многом зависят от конкретной организации и установленных в ней определенных стандартов.

В статье вы узнаете стандарты обслуживания покупателей в магазине. Зачем нужны и основные требования к сотрудникам, как разрешать конфликтные ситуации и получите полную схему работы стандартов в вашем бизнесе.

Как внедрить стандарты обслуживания покупателей в магазине – подробная инструкция от А до Я

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей. Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии. Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя. Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор. А как может защитить свои права продавец? В этом материале мы приведем несколько типичных ситуаций, которые могут произойти в магазине, и расскажем о том, как защитить себя от неправого покупателя и не нарушить интересы клиента, который прав.

Продовольственные товары: когда прав покупатель, а когда продавец

Ведь это одна из самых запутанных областей права. Граждане элементарно не знают и не понимают своих прав в виду отсутствия нужных знаний. Именно незнание и приводит к запутанности ситуации, постоянным спорам, раздорам и прочим негативным результатам. Наша компания предоставит Вам возможность эффективно защитить свои жилищные права в Волгограде с помощью нашей компании.

Имеет ли право магазин взыскать с покупателя стоимость испорченных и безопасности товаров, продукции общественного питания.

Права продавца в магазине продуктов

Несколько дней назад меня незаконно остановили, причина остановки была невнятной и надуманной, а точнее переключился с дальнего света на ближний, естевственно по этой причине остановке никакая постанова не была сост. Очень нужна консультация по вопросу договора дарения или завещания. Моя мама хочет сделать дарственную на дом или завещание.

Законы, которые защищают вас в магазине от произвола продавцов

Клиенту было предложено: аналогичный ковер и 5 тысяч рублей в качестве моральной компенсации. От данного предложения клиент отказался и потребовал 25 тысяч рублей, в противном случае грозится обратиться в суд. Скажите, пожалуйста, какие мои перспективы в суде.

В случае если клиенту недостаточно информации, подключаются другие специалисты и подготавливают комплексный ответ. Правовое заключение подтверждается ссылками на действующие нормы законов и практику судов. Адвокат составит жалобу, исковое заявление, претензию.

Представит клиента в государственных организациях.

Рубрика “Права и обязанности продавца”

Вы не потеряете деньги, потраченные на юридические услуги. Если дойдет до суда, они вам возместятся. Безоговорочная гарантия конфиденциальности в отношении сведений в вашей заявке, которые вы указали для связи.

Бесплатные юристы Москвы Правовая жизнь граждан обретает все более сложный вид, именно поэтому для вас работают бесплатные юристы в Москве и московской области. Круглосуточная юридическая консультация в Москве Уже на протяжении долгих лет наш центр бесплатной правовой помощи оказывает юридические услуги и консультации гражданам бесплатно.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кондратий

    Полностью разделяю Ваше мнение. Идея хорошая, поддерживаю.

  2. Спиридон

    Извините, топик перепутал. Удалено

  3. snatatder

    старые фото